【润天法律问答】59.房屋漏水后，除了打电话给物业我还能做什么？

作者:陈园园

1.第一时间应该怎样做?

在发现漏水情况后，作为受损方要有证据意识，首先应当保护现场，并进行证据固定及收集，例如拍照、录像录音等。然后找小区物业或社区，让他们去找楼上的邻居，进行协商修补。如果协商不成，则需要准备有关证据，向法院起诉。可采取以下方式，例如邀请有关人员进行现场公正；请有评估资质的企业，如价格认证中心等，到现场进行损失评估。这一类事情发生后，邻里间能相互体谅，妥善解决问题是最有效的。

2.开发商的责任

房屋漏水的原因需要鉴定，若是因房屋质量不符合国家标准造成，房子还在保修期内，又确信不是人为破坏时，不管是受损业主还是楼上邻居业主，都可要求开发商对漏水房屋进行维修，受损害业主还可要求赔偿因此造成的损失。

当开发商按业主要求，派人来修补后，仍未解决漏水问题或维修不到位，业主也可以自行找人进行维修，费用由开发商来承担。当开发商不予理会时，受损业主可以到当地质监部门进行投诉，或将开发商起诉至法院。

3.邻居的责任

如果楼上业主确因装饰装修或铺设水管造成楼下住户“受水”，楼上住户应及时查找漏水原因并进行维修，还应当就其不当行为给楼下住户造成的损害承担赔偿责任。

如果邻居不配合或不及时修补，受损业主可根据法律规定，将争议提交法院处理。如果邻居不理会法院的判决，受损方可以先自己请施工队进行修补，所花费的费用再通过法院要求楼上邻居进行赔偿。

4.物业公司的责任

我国《物业管理条例》第五十三条规定：业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务公司。物业服务公司应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。物业公司发现在装修过程中有违反有关规定的行为时，应当通知行为人立即停止并改正；行为人拒不停止或改正的，应当及时报请相关行政部门依法处理。如果业主遇到了此类问题，应首先向物业公司反映，物业公司如果没有尽到上述义务，就应该为受到损失的业主承担一定的赔偿责任。但如果物业公司已经尽到义务，则不承担责任。

根据《物业管理条例》规定，物业管理单位的管理范围是大厦和小区的公共区域和共用设施设备，不包含业主私人所有的设施。如房屋漏水属于楼上业主的不当行为所致，应由楼上业主负责维修；如果属于房屋质量问题，那就应该由开发商承担责任。如果物业管理公司已经履行告知的义务，那么物业公司需要做的是积极协调与相邻业主的关系，其不承担法律责任。

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